Bosch nunca pierde de vista los ascensores: Monitorización adaptada también para ascensores antiguos
Entrevista con Michael Bär, jefe de producto de Monitoring Services
Los ascensores sufren averías continuas – En ocasiones duran semanas o incluso meses. La monitorización de ascensores de Bosch Service Solutions ayuda a supervisar y diseñar de forma más segura el funcionamiento de ascensores, incluso si son modelos antiguos. Los fallos de funcionamiento y las paradas pueden detectarse rápido y subsanarse puntualmente. La solución que se puede instalar a posteriori está formada por tres componentes: una caja de sensores, una plataforma de software basada en la nube y una amplia oferta de servicios con expertos con experiencia en centros de monitorización. En la actualidad se está llevando a cabo la introducción en el mercado alemán y se están planificando otras regiones como España y Portugal. En el futuro, Norteamérica será también un mercado con potencial.
Bosch Service Solutions lleva bastante tiempo presente en el sector de los ascensores. ¿Qué servicios ofrecemos en este sector?
Hace más de 30 años comenzamos con las llamadas de emergencia para ascensores y durante este tiempo hemos acumulado una experiencia importante y construido una sólida base de conocimientos especializados. Además de las llamadas de emergencia para ascensores, tenemos también en marcha una serie de servicios adicionales en el sector de los ascensores como pueden ser el rescate de personas, el análisis de riesgos y la inspección.
La monitorización de los ascensores es un complemento ideal de nuestro portfolio. ¿Podrías explicarlo más?
Nuestra solución de monitorización basada en la nube puede equiparse a posteriori de forma rápida y económica. La ventaja es que la caja de sensores puede instalarse en unos 15 minutos mediante un sistema de plug & play en la parte superior de la cabina del ascensor. Transfiere los datos automáticamente a la plataforma de software en Elevator Cloud para su evaluación. De esta forma los operadores tienen acceso e información acerca del estado y de lo que sucede en sus ascensores. Las anomalías de servicio o la inactividad se notifican en nuestro centro de monitorización.
Y ahí es donde entran en juego nuestros expertos. Si es necesario, inician la reparación informando al operador o al responsable de mantenimiento. Todo esto se lleva a cabo según un plan de medidas que se habrá definido previamente con el cliente para que los tiempos de inactividad sean lo más breves posible.
¿Qué sensores se utilizan?
Los sensores de aceleración registran la cantidad de recorridos, los trayectos por planta y las anomalías de servicio. Los sensores de temperatura hacen sonar la alarma si, por ejemplo, hace demasiado calor en un ascensor de cristal. En los próximos niveles de desarrollo aplicamos también sensores magnéticos con los que controlamos los mecanismos de cierre de las puertas. Las causas de alrededor del 60 % de las averías recaen en las puertas de los ascensores.
¿Pueden equiparse también los ascensores antiguos?
La edad media de los ascensores a nivel mundial es de 20 años, en Alemania llegan incluso a 30 años aproximadamente. Estimamos que más del 85 por ciento de todos los ascensores de Alemania aún no están conectados a Internet. Y precisamente en estos ascensores es donde mejor se integra la solución de reequipamiento. Gracias a la sencilla instalación de la caja de sensores , pueden digitalizarse de manera fácil y económica para permitir su monitorización remota.
¿Para qué ascensores es interesante nuestro sistema de monitorización de ascensores?
Nuestros clientes son operadores de ascensores tales como gestores de instalaciones, fabricantes de ascensores y componentes, administradores de edificios, además de todos los operadores de ascensores. El sistema es también un producto interesante para los socios de mantenimiento, ya que con él pueden tener siempre a la vista los ascensores de sus clientes.
¿De qué ventajas disfrutarán nuestros clientes?
Mediante el estado y la documentación centralizada de todos los procesos, proporcionamos a nuestros clientes una visión del funcionamiento de sus ascensores y les ofrecemos ayuda rápida en caso de anomalías o paradas. Las estadísticas ayudan a la optimización del funcionamiento. Por ejemplo, pueden programar los intervalos de mantenimiento según el uso real del ascensor. Gracias a procesos de mantenimiento y reparación eficaces podrán reducirse los costes de explotación. También podemos adaptar nuestra solución de forma individual a los clientes, ofreciéndoles prestaciones personalizadas o un paquete completo.
¿Qué diferencia nuestra monitorización de ascensores de la de la competencia?
Destacamos por la dilatada experiencia en el sector de los ascensores, así como por nuestra excelente profesionalidad de servicio. Una ventaja importante es la caja de sensores plana de diez centímetros que puede equiparse en unos 15 minutos – , independientemente de la antigüedad del ascensor, del fabricante o del modelo.
¿Colaboramos también con socios externos?
Sí, por ejemplo, hemos desarrollado la caja de sensores junto con SafeLine. SafeLine es una reputada empresa centrada en la fabricación de sistemas de llamadas de emergencia en ascensores, sistemas de avisos e indicaciones, así como controles de ascensores. Tienen una amplia experiencia y tienen buenos contactos en el sector.
¿Cómo serán los modelos de mantenimiento para ascensores en el futuro?
Gracias a los análisis de datos de los ascensores basados en la nube se crean muchas posibilidades interesantes, tales como por ejemplo, los primeros métodos de mantenimiento predictivo de los ascensores. Para lograrlo, ya estamos recogiendo, estructurando y evaluando una gran cantidad de datos de servicio.
¿Cómo es el futuro de nuestros Monitoring Services?
Agrupamos todos nuestros servicios de ascensores en el Bosch Elevator Cloud, que iremos mejorando en el futuro con otras prestaciones IoT integradas en la infraestructura de los edificios. Entre ellas están la monitorización de sistemas de calefacción central y agua caliente. Nuestro objetivo es proporcionar una solución a los operadores para que pueden controlar los sistemas sensibles de un edificio, los cuales pueden fallar de manera inesperada.