Entrevista con Detlef: colaborador del servicio externo de tecnología de llamadas de emergencia para ascensores en Bosch
Detlef, colaborador del servicio externo desde los inicios
Detlef
Soporte técnico de ventas en Bosch Service Solutions
En Bosch desde 1985.
Se dirige en ascensor hacia arriba: toda una trayectoria con Bosch
El nombre oficial de este lugar de trabajo es "Centro de administración, monitorización y recepción de alarmas y llamadas de emergencia en ascensores", pero, si le preguntamos a Detlef dónde trabaja, su respuesta será algo más sencilla: "Trabajo aquí, en Bosch". Detlef es uno de los muchos colaboradores que lleva mucho tiempo en Bosch; de hecho, toda su trayectoria. En el caso de Detlef, han pasado 40 años. A diferencia de este ascensor, que baja igual que sube, su trayectoria ha progresado continuamente.
No todo el mundo puede acceder al hueco
Desde su formación en ingeniería telefónica y de telecomunicaciones en años 70, ha permanecido fiel a la empresa. A mediados de los 80, este nativo de Frankfurt pasó a la tecnología de llamadas de emergencias para ascensores, donde sigue trabajando en la actualidad.
Estuvo ahí cuando se instalaron sistemas de alarma en ascensores por primera vez en Alemania. Recuerda cuando él y sus compañeros celebraron el décimo sistema de alarma instalado. En la actualidad, hay más de 15.000 ascensores protegidos con tecnología de Bosch en toda Alemania. Probablemente, Detlef conoce la mayoría personalmente. Como primer ingeniero en ascensores del centro de monitorización de Bosch Service Solutions, dedicó mucho tiempo a viajar de un extremo a otro del país para realizar y supervisar instalaciones de sistemas.
Para evitar fallos costosos, en el futuro, Bosch Predictive Maintenance ofrecerá la monitorización permanente de los ascensores mediante sensores. Esta tecnología no solo reducirá la necesidad de actuar in situ, sino que también ahorrará dinero a los clientes. "En Bosch Service Solutions siempre estamos, literalmente, un paso por delante, gracias al mantenimiento predictivo para ascensores: hoy podemos establecer qué sucederá mañana". Los operadores de edificios podrán delegar más o menos responsabilidad sobre el servicio completo de sus sistemas de ascensores.
Actualmente, Detlef trabaja en la ampliación de sistemas de alarma y de llamadas de emergencia por toda Alemania. Como parte del cambio a la telefonía basada en IP, todos los ascensores es están equipando gradualmente con esta tecnología, lo cual significa visitar cada ascensor, ponerlo fuera de servicio y convertirlo manualmente in situ. A Bosch le quedan casi 1000 ascensores por actualizar antes de la fecha límite legal de 2018. Todos estos pasos forman parte del trayecto hacia el ambicioso objetivo futuro de ciudades conectadas en red. Para Detlef y sus compañeros, queda mucho por hacer. O, como Detlef lo describe: "Sin duda, lo haremos".