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Hombre con auriculares delante de monitores

Red de centros de monitorización de seguridad de Bosch

Certificación conforme a la norma EN 50518

Clock 4 minutos de lectura

Primera red de centros de monitorización con dos centros de recepción de alarmas certificados

Hemos sido una de las primeras empresas en Alemania en construir una infraestructura georedundante, es decir, duplicada y separada en el espacio. Esto es: si uno de nuestros centros de recepción de alarmas cae, el segundo lo sustituye inmediatamente. Ya desde 2012, el primer punto de contacto de llamadas de emergencia de Bosch está certificado conforme a la norma europea EN 50518 y VdS 3138.

Dentro de la red, ahora el segundo centro de recepción de alarmas también dispone del certificado EN 50518 del VdS. Con ello, la reputada institución de seguridad en la empresa confirma que las instalaciones y los procesos de ambos centros de recepción de alarmas cumplen los requisitos técnicos más exigentes.

Estamos orgullosos de que nuestra red de centros de monitorización sea una de las primeras en contar con dos centros de cómputo con la certificación EN 50518.

Karlheinz Fleckenstein, director de la red de centros de monitorización

Los dos centros de monitorización pueden trabajar de forma independiente en caso de que el otro falle. Los dos centros de recepción de alarmas dirigen los mensajes de los sensores de alarma a uno de los dos centros de monitorización de Bosch en Magdeburg y en Berlín con un tiempo de respuesta de milisegundos. Los centros de monitorización están concebidos para informar de inmediato a los bomberos o a la policía, o si se desea a una empresa asociada. Todos los socios de intervención reaccionan a la mayor brevedad posible para prestar la ayuda necesaria.

Los centros de seguridad de la red están operativos 24 horas al día los 365 días del año. Si, por ejemplo, hay personas atrapadas en un ascensor, la llamada de emergencia llega a colaboradores especializados. Ellos se encargan, no solo de enviar ayuda, sino también de calmar a las personas atrapadas. La base de una actuación rápida es una densa red de socios de intervención que reaccionan de forma directa y fiable.

Acerca de la red de centros de monitorización de seguridad de Bosch

Bosch Service Solutions opera como proveedor privado de una de las redes de centros de monitorización de seguridad más grandes de Alemania. Cada año los centros de monitorización atienden hasta 70 millones de alarmas. Más de 60 000 clientes confían en nosotros para tramitar más de 110 000 incidencias, de las cuales más de 50 000 son activaciones de los sistemas de llamada de emergencia en ascensor.

Seguridad completa para todos los casos

Hace más de 30 años empezamos con nuestro centro de monitorización de seguridad centrado en la tecnología de sistemas de alarma. Al principio nos encargábamos de objetos estacionarios como edificios, ascensores o instalaciones industriales. Desde entonces, el mercado ha evolucionado especialmente rápido en materia de activaciones móviles. Las aplicaciones en los centros de monitorización comprenden desde llamadas de emergencia eCall en coches, que en caso de accidente realizan una llamada de emergencia automática, hasta el seguimiento de vehículos, cargas y contenedores en logística, pasando por soluciones de protección de personas.

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Contacto con Bosch Service Solutions

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